Đội ngũ nội bộ
Phù hợp với nhu cầu nhỏ, quy trình đơn giản và có người dành thời gian theo dõi.
- Chủ động thực hiện từng đầu việc
- Tự kết nối công cụ và dữ liệu
- Tự kiểm tra chất lượng, bảo trì
AI Agent & Tự Động Hóa
Tích hợp AI Agent & Tự động hóa quy trình kinh doanh
Trợ lý AI trực kênh đa nền tảng, phản hồi theo ngữ cảnh thực tế và tự động xử lý tác vụ lặp lại — Đo lường bằng thời gian tiết kiệm.
DataHọc từ dữ liệu thật
24/7Trả lời khách
Quy trìnhGắn với vận hành
ĐoThời gian xử lý
Tổng quan
AI làm việc lặp lại, con người làm việc đáng giá
Đưa trí tuệ nhân tạo vào giải quyết các bài toán vận hành hàng ngày: trả lời khách hàng tức thì lúc nửa đêm, phân loại lead chất lượng và trích xuất dữ liệu tự động. ZAVA huấn luyện AI trên tài liệu và nghiệp vụ thực tế của công ty bạn, có cơ chế bàn giao người mượt mà.
Phù hợp với
- Doanh nghiệp nhận nhiều tin nhắn / đơn
- Khách sạn · spa · phòng khám đặt lịch
- F&B nhận đơn qua Zalo / web
- B2B cần phân loại lead
- Dữ liệu nhiều cần báo cáo tự động
Điểm nổi bật của giải pháp
Agent được huấn luyện trên dữ liệu / quy trình thật của bạn — không trả lời chung chung
Tự nhận đơn, đặt lịch, trả lời FAQ và bàn giao ca cho nhân viên khi cần
Nối Zalo, website, Facebook — một nguồn dữ liệu khách
Báo cáo tháng: tin nhắn xử lý, đơn từ AI, thời gian tiết kiệm
Phân hệ giải pháp
AI Agent ZAVA làm gì
Giải pháp thực tế và tiêu chuẩn kỹ thuật may đo cho từng nhu cầu của doanh nghiệp.
So sánh giải pháp
Vì sao nên chọn giải pháp chuyên nghiệp từ ZAVA?
Làm chủ hoàn toàn tài sản số, một đầu mối đồng bộ từ chiến lược đến kỹ thuật, không phát sinh chi phí ẩn.
Dịch vụ theo từng hạng mục
Phù hợp khi phạm vi đã rõ và cách làm có sẵn đáp ứng được nhu cầu.
- Triển khai theo phạm vi tiêu chuẩn
- Đối chiếu giới hạn trước khi chọn
- Làm rõ chi phí và quyền truy cập
Xây dựng theo mục tiêu
Làm rõ bài toán, thống nhất phạm vi và phối hợp cùng một đầu mối kỹ thuật.
- Thiết kế theo nghiệp vụ thực tế
- Nghiệm thu theo từng giai đoạn
- Bàn giao tài khoản và tài liệu
Gói dịch vụ
Ba bước triển khai AI
Báo giá sau khảo sát dữ liệu — AI chạy tốt nhất khi có dữ liệu và quy trình sạch.
Phương án 01
Chatbot data
Trả lời FAQ và hướng dẫn bằng dữ liệu thật — thay kịch bản chung chung.
- Khảo sát câu hỏi + dữ liệu
- Agent trả lời theo quy trình
- Gắn website / Zalo
- Báo cáo tin nhắn tháng
Phương án đề xuất
Agent xử lý đơn
AI nhận đơn / đặt lịch, bàn giao ca cho người.
- Kịch bản nhận đơn
- Nối form / Zalo / Facebook
- Chuyển ca người khi cần
- Tối ưu theo tháng
Phương án 03
AI vận hành
Tự động báo cáo, phân loại lead, gợi ý dữ liệu.
- Báo cáo tự động
- Phân loại lead / dữ liệu
- Nối phần mềm hiện có
- Hỗ trợ theo quý
Yếu tố xác định báo giá
- Nguồn dữ liệu sạch có sẵn hay cần làm
- Số kênh cần nối
- Quy trình phức tạp (đơn, thanh toán)
- Mức tự động vs cần bàn giao người
Dự án
Việc đã làm cùng ai agent
Ảnh thật từ dự án đã bàn giao — cùng ai agent, giao đúng hẹn.
Quy trình
Làm việc thế nào
Các mốc rõ ràng — bạn duyệt theo từng giai đoạn và trải nghiệm sản phẩm trước khi bàn giao.
- 01Bước 1 / 4
Khảo sát & dữ liệu
Xem quy trình, câu hỏi khách hay gặp, dữ liệu hiện có — chọn việc nào AI làm thật.
- 02Bước 2 / 4
Xây Agent
Huấn luyện theo dữ liệu của bạn, viết kịch bản, thiết lập quyền bàn giao người.
- 03Bước 3 / 4
Nối kênh
Gắn vào website, Zalo, Facebook — một agent, nhiều kênh, cùng dữ liệu.
- 04Bước 4 / 4
Đo & tối ưu
Theo dõi tin nhắn xử lý, đơn từ AI, thời gian tiết kiệm — tối ưu hàng tuần.
Vì sao ZAVA
Khác biệt khi làm cùng chúng tôi
Những lý do doanh nghiệp giữ ZAVA lâu dài — mọi thứ một đầu mối, đo bằng kết quả.
AI trên dữ liệu thật, không phải demo
Agent trả lời bằng kiến thức và quy trình của bạn. Khách hỏi giá, lịch, khuyến mãi — không bịa đáp án.
AI phục vụ kinh doanh, không để trưng
Mỗi agent gắn một việc đo được: đơn, đặt lịch, lead. Nếu AI không tiết kiệm thời gian thì chúng tôi nói thẳng.
Bàn giao đúng lúc
AI nhận việc lặp lại, khi khách cần người thật (khiếu nại, tư vấn sâu) thì chuyển ca liền — khách không bị mắc kẹt.
Góc tư vấn chuyên sâu
Những điều cần rõ trước khi triển khai
Vì sao AI của tôi trả lời chung chung?
Do không có dữ liệu và quy trình riêng. ZAVA huấn luyện agent trên dữ liệu của bạn — trả lời đúng giá, đúng lịch, đúng chính sách.
AI có thể nhận đơn không?
Có, khi nối được hệ thống đơn / form. AI xác nhận đơn, hỏi thông tin thiếu, rồi bàn giao cho bộ phận xử lý.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Chưa rõ phạm vi hoặc cần báo giá chi tiết? Gọi hotline hoặc gửi brief để nhận đề xuất.
AI Agent khác chatbot cũ thế nào?
Chatbot cũ theo kịch bản nhánh cố định. AI Agent hiểu câu hỏi tự do, dùng dữ liệu của bạn và tự xử lý việc thật (đơn, lịch) thay vì chỉ trả lời.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Có. Dữ liệu nằm trong tài khoản của bạn, cấu hình riêng — không trộn với khách khác. ZAVA ký cam kết bảo mật theo nhu cầu.
AI trả lời sai có sao không?
ZAVA thiết lập giới hạn: AI chỉ trả lời trong dữ liệu đã huấn luyện, khi không chắc thì bàn giao người. Có theo dõi và tối ưu hàng tháng.
Bao lâu triển khai được AI?
Chatbot data 1–2 tuần nếu có sẵn dữ liệu. Agent xử lý đơn 3–4 tuần do cần nối hệ thống và test.
Công ty nhỏ có cần AI không?
Có, nếu đội ngũ mất nhiều giờ trả lời tin nhắn / nhập liệu lặp lại. AI giúp bớt việc thủ công — không cần đội ngũ kỹ thuật riêng.
Khách hàng
Chuyện thật từ dự án thật
Khách hàng kể lại quá trình làm việc cùng ZAVA — ngắn gọn, có việc và số liệu cụ thể.
“Agent trả lời tin nhắn đặt phòng 24/7, khách hỏi giá và phòng trống là trả lời đúng ngay. Bàn giao cho lễ tân khi cần xác nhận cuối.”